Hjelpelinjen

Hva er Hjelpelinjen?

Hjelpelinjen er et nasjonalt, anonymt hjelpetilbud for personer med problemer knyttet til pengespill og dataspill. Tjenesten er et samarbeid mellom Lotteritilsynet og Blå Kors, der Lotteritilsynet har resultatansvar og ansvar for informasjon og markedsføring, mens Blå Kors står for den operative tjenesten.

Tilbudet er gratis og bemannet av helsepersonell med spesialopplæring i spilleavhengighet.

Hjelpelinjen er ikke en behandlingsinstans, men et lavterskeltilbud for samtale, veiledning og viderehenvisning.

Kontaktkanaler og åpningstider

Du kan kontakte Hjelpelinjen på telefon 800 800 40 på hverdager fra kl. 09.00 til 18.00. Chat-tjenesten er åpen på hverdager fra kl. 11.00 til 15.00. Utenom åpningstid kan du sende e-post anonymt til post@hjelpelinjen.no.

Hva tilbyr Hjelpelinjen?

Hjelpelinjen tilbyr samtaler, veiledning og informasjon om spilleproblemer og dataspillproblemer. De kan hjelpe med å kartlegge situasjonen, gi råd om videre skritt og henvise til andre tjenester ved behov.

• Anonym telefon- og chattestøtte
• E-post-kontakt utenom åpningstid
• Bistand fra helsepersonell med spesialopplæring

Tjenesten er ikke en behandlingsenhet, men et første kontaktpunkt for de som søker hjelp. Den kan også brukes av pårørende eller andre som er bekymret for noen.

Anonymitet og personvern

Hjelpelinjen er anonym, noe som betyr at du kan kontakte dem uten å oppgi navn eller andre personopplysninger. Dette gjør det lettere å ta kontakt for de som er usikre eller bekymret.

Anonymiteten gjelder både telefon, chat og e-post. Dette er et viktig prinsipp for å senke terskelen for å søke hjelp.

Historikk og organisering

1. 2025Samtalestatistikk viser at Hjelpelinja drives av Blå Kors på oppdrag fra Lotteritilsynet, med telefon-, chat- og e-posttjeneste.

Hjelpelinjen er et samarbeid mellom Lotteritilsynet og Blå Kors, etablert for å gi et anonymt og gratis tilbud til personer med spilleproblemer. Organiseringen er tydelig: Lotteritilsynet har resultatansvar, mens Blå Kors står for den daglige driften.

I samme oppslag

• Se også spilleautomater i norge.

Vanlige misforståelser

• Myte: Hjelpelinjen er en behandlingsklinikk.
  Hjelpelinjen er et rådgivende og veiledende tilbud, ikke et behandlingssted. Den kan henvise videre til behandling.
• Myte: Hjelpelinjen er kun for pengespill.
  Hjelpelinjen dekker både pengespill og dataspill.